Захист прав споживачів
Інна
Замовила сукню на випускний вечір ,через інтернет-магазин .Доставка повинна була сягати 2 тижні з моменту відправки. Посередник говорить,що в разі ситуації в країні доставка затримається. Чекаю на товар уже місяця 3-4 .Маю лише чек про відправку коштів ,сума-2400. Підкажіть чи можу я вернути свої гроші , так як сукня не потрібна вже.
Доброго дня, Інно!
Вам слід звернутися до магазину із письмовою заявою про повернення коштів.
Для більш детальної консультації телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!
Оксана
Доброго дня, Оксано!
Ви можете звернутися до магазину із досудовим попередженням або претензією щодо заміни товару неналежної якості або повернення коштів за товар з істотними недоліками.
Відповідно до закону України «Про захист прав споживачів», істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: він взагалі не може бути усунутий; його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
Також радимо звернутися до Держаної інспекції з питань захисту прав споживачів із заявою про проведення перевірки вказаного магазину з приводу порушення Ваших прав споживача.
Якщо буде потрібна юридична підтримка – звертайтесь за телефоном 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!
Олеся
Доброго дня, Олеся!
Відповідно до ст. 7 Закону України «Про захист прав споживачів», виробник (виконавець) забезпечує належну роботу (застосування, використання) продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного строку, встановленого нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором.
Відповідно до п. 5 ч. 1 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги. Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника (підприємства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті).
Відповідно до п. 9 ч. 1 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», при пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
Щодо відшкодування шкоди за втрачені продукти, то Ви можете пред’явити відповідну претензію до магазину, а в разі незадоволення – звернутися до суду.
Для більш детальної консультації телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!
Лілія
Замовили кухонну стінку, після доставки оплатили її повну вартість. З часом виявилось, що один фрагмент не відповідає, тобто з іншої стінки. Зателефонували попросили замінити той фрагмент на відповідний. Вони нас "годують" обіцянками, а вже пройшло майже місяць часу і нічим нам не допомогли. Що робити?
Дякую!
Доброго дня, Ліліє!
Практика вирішення таких спорів є. Для того щоб Вас проконсультувати нам необхідно знати чи зверталися Ви з письмовими зверненнями, скаргами, претензіями до магазину де була замовлена стінка та чи отримували якісь відповіді. Також потрібно ознайомитися із наявними у Вас документами (договорами, актами прийому-передачі).
Для більш детальної консультації телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!
Анатолій
Доброго дня, Анатолію!
Відповідно до п. 7 ч. 1 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться.
Під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни провадиться виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості на час купівлі.
При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
Таким чином, в разі заміни товару з недоліками на такий же товар іншої моделі, Ви не повинні нічого доплачувати, якщо це не порушує вимог закону.
Для більш детальної консультації телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!
лариса
Доброго дня, Ларисо!
Не зрозуміло з ким Ви заключали договір і який його зміст.
Телефонуйте нам за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
BIKTOP
Доброго дня, Вікторе!
Так, можуть. Це не заборонено законом, а передбачає лише ваше волевиявлення.
Любовь
Муж владеет легковой мащины. Имеет с таж вождения с 1985 года. Я получила водительское право недавно. Дрстаточно ли этого удостоверения о том что я вожу машину или надо в каком то документе подтверждать, о том, что корочка не просто лежала, а что я действительно вожу машину мужа.
Заранее благодарю.
Доброго дня, Любов!
Ваше запитання не зовсім зрозуміле.
Телефонуйте нам за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
Дарія
Проблема в тому що вони смердять клєєм, хоч недешеві. Коли взуваешь - то запах на всю кімнату і навіть квартиру.
Я хотіла їх повернути, мені показали " Там написано, що можна повернути взутя на протязі 2 тижнів товар належної якості якщо він не підійшов по розміру6 кольору тощо. Там не сказано про товар, що смердить клєєм.
Питання, чи можу я повернути гроші ще? купувала 3 травня. І як це зробити
Доброго дня, Даріє!
Вам слід звернутися до магазину із заявою про обмін товару або повернення коштів через товар неналежної якості, що містить істотний недоліік, який виник не з Вашої вини і не може бути усунутий.
Телефонуйте нам за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
Олег
Доброго дня, я придбав вхідні двері в одній із фірм виробника дверей в Рівному близько 3-х років тому приблизно за 6 тис. грн вартість на той час в з рази перевищувала аналогічні ринкові пропозиції, але фірма позиціонувала себе як найкраща на ринку і ціна зумовлена відповідною якістю. Зі сторони виробника приїзджав майстер робив заміри.(до речі двері вхідні на вулицю)
ПРОБЛЕМА
-Пройшло 2,5років двері поздувалися,втратили вигляд.
Я звернувся в офіс виробника на що отримав відповідь що гарантія вийшла (гарантія дійсно 1 рік, мене раніше попереджали), але виробник пішов мені на зустріч і запропонував провести ремонт дверей за мій кошт – 1965грн. Зі свого боку я не погоджуюсь, оскільки своєї вини в експлуатації неякісних дверей я не бачу і за 2 тис можна купити нові дешевші двері і не факт що вони будуть гірші(куди вже хужі). Я також хочу сказати що вхідні двері це ж не шкарпетки і беруться не на 1 рік, а мінімум років на 10-20, і особисто не знаю жодної людини яка брала б собі вхідні двері і нерозраховувала що вони простоять більше року, тому я незгодний з позицією магазину.
Підкажіть будь - ласка,що я можу тепер довести і як поступити в такій ситуації.
Дякую.
Доброго дня, Олеже!
Ви можете провести незалежну експертизу дверей, і якщо буде встановлено, що це виробничий брак, то у Вас є шанс в досудовому або судовому порядку відшкодувати вартість бракованих дверей на момент звернення зі скаргою.
Якщо буде потрібна юридична консультація - звертайтесь за телефоном 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!
сторінка Попередня 1 ... 94 95 96 97 98 99 100 101 102 ... 154 Наступна
